Implementación del software QRmaint-Instandhaltungs beim schweizerischen Hersteller von Banknotensubstraten, LANDQART AG

Landqart AG, una empresa suiza con una larga tradición y más de 150 años de historia, ha evolucionado desde una fábrica de papel tradicional hasta convertirse en un fabricante de papel de alta calidad para billetes y pasaportes reconocido internacionalmente. La empresa combina la tradición y la calidad suizas con la innovación y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Enclavada en el impresionante paisaje montañoso del cantón de los Grisones, su ubicación refleja los valores y raíces tradicionales de Landqart. Estos valores, especialmente la búsqueda de la máxima calidad, están profundamente arraigados en la conciencia de sus empleados y en su actividad diaria.

Con su innovadora línea de productos Durasafe, patentada, Landqart AG ofrece ahora uno de los papeles para billetes más resistentes a las falsificaciones del mundo, utilizado por el Banco Nacional Suizo (BNS) , entre otros . Para garantizar estos altos estándares de seguridad y calidad, Landqart utiliza instalaciones de producción de vanguardia que garantizan la máxima complejidad y exigen un funcionamiento y mantenimiento rigurosos.

Una vista pintoresca de las montañas suizas, en cuyas inmediaciones se encuentra la fábrica de Landqart AG ( Fuente: landqart.com )

En los últimos años, el departamento de servicio técnico responsable del mantenimiento de estos sistemas se ha esforzado por encontrar una herramienta de mantenimiento eficiente y sostenible que no solo cubriera todas las medidas de mantenimiento necesarias en el proceso de producción y cumpliera con los altos requisitos de seguridad, sino que también fuera fácil de aprender y operar. Tras varios años de uso, un software de mantenimiento de un líder del mercado resultó engorroso y complicado de usar. Carecía de una visión general clara, lo que se veía dificultado por campos de entrada innecesariamente complejos, y la creación de órdenes de trabajo requería un profundo conocimiento del software. Esto provocó que muchas funciones no se utilizaran en absoluto. Además, la incorporación de nuevos empleados era laboriosa y prácticamente imposible sin una formación específica. Esto puso en peligro la eficacia del mantenimiento a largo plazo y provocó que no se alcanzaran los hitos deseados en la digitalización del mantenimiento.

Planta para aplicación de película registrada  ( Fuente: landqart.com )

Tras un exigente proceso de evaluación, QRmaint causó sensación con su innovador software. Incluso durante la fase de prueba, demostró ser extremadamente prometedor. Su claridad y facilidad de uso, así como su interfaz de usuario bien diseñada y la fluida interacción de las funciones del sistema, fueron especialmente valoradas. Los primeros pasos de la implementación, como la creación de informes de defectos y averías y la definición de órdenes de mantenimiento , se pudieron completar en tan solo unas horas tras introducir los datos iniciales del sistema. El software fue seleccionado por su facilidad de uso y los bajos costes de licencia, y ofrece todas las funciones necesarias para el mantenimiento del sistema. La visualización gráfica de todas las órdenes en la página de inicio y las eficientes funciones de búsqueda fueron especialmente elogiadas. Esta opinión positiva fue compartida por otros técnicos de la empresa, en particular por el jefe del departamento de mantenimiento mecánico. QRmaint se convirtió rápidamente en el favorito y ganó la prestigiosa competición de software de mantenimiento multiplanta .

Landqart AG planea ampliar el uso del software QRmaint en el futuro . Tras la exitosa implementación de las medidas preventivas, la empresa se prepara para utilizar las funciones de generación de informes internamente, seguidas de la implementación de la gestión de almacenes.

Landqart AG se mantiene fiel a sus valores y continúa invirtiendo en las personas y la innovación, estableciendo nuevos hitos en mantenimiento con QRmaint.

En base a estas experiencias positivas, se recomienda el uso de QRmaint a otras empresas ya que es una herramienta innovadora con gran potencial y alta adaptabilidad.

En nuestra entrevista con QRmaint, el Sr. Raphael Gross, nuestro contacto del departamento técnico de Landqart AG, explicó cómo la empresa utiliza el software de mantenimiento QRmaint para satisfacer sus elevados requisitos de mantenimiento.

Rollos de papel en la máquina cortadora ( Fuente: landqart.com )

A continuación se muestran algunos de los aspectos más destacados que se destacan con la introducción del software QRmaint:

• Manejo optimizado: La clara visión general de las funciones del sistema permite realizar tareas de mantenimiento más rápidas y eficientes. Incluso los empleados sin conocimientos informáticos disfrutan usando la herramienta, especialmente gracias a su intuitiva aplicación móvil.
• Mantenimiento más eficiente: La representación estructurada de la planta y las instalaciones ha mejorado significativamente el mantenimiento general. Las tareas se definen con precisión y se distribuyen a los técnicos según instrucciones claras.
• Trabajos de mantenimiento completos: el procedimiento de notificación y de fallos, que hasta ahora se descuidaba, ahora puede ser utilizado en todas las plantas por todos los empleados, incluso sin una cuenta de usuario.
• Comunicación mejorada: la posibilidad de adjuntar fotos y vídeos a los mensajes, así como la función de chat fácil de usar en el sistema, han mejorado significativamente el trabajo en equipo.
• Rentabilidad : QRmaint ofrece una excelente relación calidad-precio, especialmente con sus cuentas de informes gratuitas.

Entrevista con el Sr. Raphael Gross de Landqart AG

¿Podría explicarnos brevemente qué hace Landqart AG y qué actividades realizáis en vuestro trabajo diario?

Raphael Gross — Landqart AG es un fabricante suizo líder de papel de seguridad. Nuestros productos abarcan una amplia gama de soluciones, incluyendo papel de seguridad para documentos, sistemas de seguridad integrados y tecnologías de impresión. Trabajamos con clientes de todo el mundo, ofreciendo soluciones innovadoras que garantizan la seguridad y autenticidad de los documentos. Como jefe de proyecto en Servicios Técnicos, soy responsable de garantizar la precisión y la creación de las tarjetas de trabajo necesarias para el mantenimiento.

El ingrediente principal para la producción de papel es algodón de alta calidad ( Fuente: landqart.com )

¿Cuál fue el factor principal que le llevó a elegir el software de mantenimiento QRmaint? ¿Cuál es su valoración personal del software?

Raphael Gross — Una de las características más valiosas de QRmaint es su claridad y facilidad de uso, lo que permite una gestión rápida y eficaz de los procesos de mantenimiento. La visualización intuitiva de la estructura de la ubicación y los equipos de la planta ha mejorado significativamente nuestra gestión del mantenimiento. Además, la posibilidad de añadir fotos y vídeos a las notificaciones, así como el chat del sistema, han mejorado significativamente la comunicación del equipo y facilitado la resolución de problemas. QRmaint también ofrece una excelente relación calidad-precio, lo cual constituye una ventaja significativa y aumenta aún más los beneficios para nuestra empresa .

¿Cuáles son las opiniones de los técnicos y otros usuarios de su empresa sobre el software de mantenimiento QRmaint?

Raphael Gross —Los comentarios del jefe de ingeniería mecánica han sido siempre positivos. El equipo disfruta trabajando con la herramienta porque les permite organizar los procesos de mantenimiento de forma más eficiente y tener una mejor visión general de las próximas tareas.

¿Hay alguna característica que le haya gustado especialmente o que le haya resultado especialmente útil? ¿Hubo algún desafío al implementar nuestro software?

Raphael Gross — Por supuesto, toda implementación conlleva ciertos desafíos. En nuestro caso, el mayor desafío fue migrar los datos del sistema anterior a QRmaint. Aunque el proceso fue complejo, se desarrolló sin problemas y sin mayores inconvenientes gracias al excepcionalmente atento personal de QRmaint. Al principio, algunos empleados se mostraron algo escépticos con el nuevo sistema, pero tras familiarizarse con las funciones básicas de QRmaint, comenzaron a usarlo con mayor frecuencia. Cabe destacar que el sistema es realmente intuitivo, lo que significa que incluso los empleados que rara vez usan computadoras a diario pudieron aprender a usarlo rápidamente. Además, el soporte técnico del equipo de QRmaint resultó extremadamente útil, lo que nos permitió adaptar rápidamente el programa a nuestras necesidades e integrarlo a la perfección en nuestras operaciones diarias.

Crear una marca de agua en los billetes requiere la habilidad de un verdadero artista ( Fuente: landqart.com )

¿Cómo calificaría el retorno de la inversión en el software de mantenimiento QRmaint en comparación con otras soluciones en el mercado de mantenimiento?

Raphael Gross — Hasta donde sé, el software es más barato de comprar y también de mantener que el que hemos estado usando hasta ahora.

¿Cuáles son sus planes futuros para el software de mantenimiento QRmaint? ¿Hay áreas en las que le gustaría ampliar su funcionalidad o utilizar módulos adicionales?

Raphael Gross — Planeamos seguir usando e implementando QRmaint en su totalidad, con todas sus funciones. Nuestro objetivo es optimizar aún más los procesos de mantenimiento e integrar funciones adicionales que respalden el almacén y otras áreas de la empresa. Actualmente estamos implementando el proceso de reporte de incidentes.

¿Recomendarías el software de mantenimiento QRmaint a otras empresas?

Raphael Gross — ¡Por supuesto! QRmaint es un software de mantenimiento extremadamente intuitivo y fácil de usar que demuestra ser una herramienta innovadora con un gran potencial. El software ofrece una flexibilidad y adaptabilidad impresionantes para satisfacer las necesidades específicas de la mayoría de las empresas. Gracias a su facilidad de uso y su capacidad de personalización, QRmaint puede contribuir significativamente a la optimización de los procesos de mantenimiento. Esto lo convierte en una valiosa solución para las empresas que buscan soluciones de mantenimiento eficaces y personalizadas. Sus funcionalidades permiten gestionar tareas complejas de forma eficiente, aumentando así la eficiencia operativa.